Гарантия и поддержка

Продавец предоставляет гарантию на станции PECRON F1000LFP и F3000LFP, купленные в iPecron. Гарантия действует 24 месяца со дня передачи товара покупателю и распространяется на производственные недостатки материалов, комплектующих и сборки.

Как обратиться

Напишите на info@ipecron.ru или позвоните по телефону +7 900 147 34 56. Укажите модель, номер заказа или другой способ подтвердить покупку и опишите неисправность. Если это удобно, приложите серийный номер и фотографию.

Проверка и решение

Поддержка начнёт с дистанционной проверки. Специалист может запросить фото или видео, сведения о подключённых приборах и зарядных устройствах. Если причины неисправности по этим сведениям не видны, продавец сообщит, как передать станцию на диагностику.

При подтверждении производственного недостатка продавец организует обслуживание и доставку станции на замену или комплектующих за свой счёт. В зависимости от результата диагностики продавец может устранить недостаток, заменить деталь либо станцию. Если подходящую деталь можно безопасно установить самостоятельно, поддержка предоставит инструкцию или согласует замену своими силами.

Повреждения при эксплуатации

Гарантия не покрывает недостатки, вызванные ударами и падениями, воздействием воды или пыли вне условий эксплуатации, перегрузкой, неверным подключением, несовместимыми аксессуарами, нарушением условий хранения и перевозки, самостоятельным вмешательством или внешними событиями. Естественный износ расходных деталей и покрытий также не относится к производственному недостатку.

Если проверка установит причину вне гарантии, продавец сообщит о стоимости диагностики, перевозки и ремонта в порядке, предусмотренном законом. Гарантийные условия сохраняют права покупателя по законодательству о защите прав потребителей.